Condiciones de Alquiler

Se requiere una licencia de conducir válida y vigente, emitida en el país de origen del conductor. La licencia digital no reemplaza a la física: para retirar el vehículo es obligatorio presentar la licencia en formato físico. Los clientes de países que no utilizan el alfabeto latino deben presentar, además, un Permiso Internacional de Conducir.
La licencia debe estar vigente durante todo el período de alquiler.

Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito emitida por una entidad bancaria, con cupo disponible suficiente y cuyo titular sea el arrendatario.
Para ser válida como garantía, la tarjeta de crédito debe estar emitida por un banco tradicional (no digital) y presentarse en formato físico. Su código de seguridad no puede ser dinámico ni tener más de 4 dígitos. Tampoco se acepta como garantía una tarjeta que no tenga el número completo impreso y visible.
La firma del dorso de la tarjeta debe coincidir con el nombre del titular que figura en ella. Además, si el arrendatario reservó y pagó online, el nombre y el número de la tarjeta que presente al retirar el vehículo deben coincidir con los de la tarjeta utilizada para pagar la reserva.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express, emitidas por una entidad bancaria.
No se aceptan tarjetas prepagas ni virtuales, ni tarjetas Cabal o Naranja. El titular de la tarjeta que garantiza el alquiler debe estar presente para firmar el cupón correspondiente.
Al retirar el vehículo se realiza una preautorización (depósito en garantía) sobre la tarjeta de crédito, en pesos argentinos (ARS), por un importe equivalente a entre USD 600 y USD 2.200, según la categoría del vehículo.
Este importe puede utilizarse para cubrir daños al vehículo, franquicias, cargos por demora en la devolución, peajes o infracciones de tránsito generados durante el período de alquiler.
Para el pago final del alquiler en el mostrador se aceptan tarjetas de crédito o débito, o efectivo en pesos (ARS) y/o dólares (USD). A estos efectos, se considera tarjeta de débito a toda tarjeta que no sea de crédito y que lleve el logo de Visa, Mastercard y/o American Express. La tarjeta de débito solo puede usarse para abonar el alquiler; no es válida para constituir la garantía, que debe hacerse únicamente con tarjeta de crédito física, según lo indicado más arriba.

Los alquileres con devolución en una ciudad u oficina distinta a la de retiro deben reservarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad.
Se aplica un cargo adicional por traslado de la unidad (de ida o de retorno), que se suma al importe del alquiler.
Este cargo no puede abonarse por adelantado. Los alquileres que se retiran en una ciudad y se devuelven en otra tienen una duración mínima de 4 días. Si el retiro y la devolución se hacen en la misma ciudad, no se exige duración mínima.

La cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros (TPL) está incluida en la tarifa de alquiler. La TPL cubre los daños y perjuicios a terceros según lo establecido en la póliza de seguro de la empresa (Ley N.º 17.418 y normativa complementaria), incluidos los daños por accidente a los pasajeros de vehículos de terceros y los daños a vehículos de terceros, hasta los límites de la póliza. La TPL no aplica en los supuestos que, según el contrato de alquiler, la anulan.

La exención de responsabilidad por daños por colisión y protección contra robo (CDW-TP) no es un seguro. Su contratación es opcional y no es un requisito para alquilar el vehículo.
Si el arrendatario contrata la CDW-TP, la empresa lo exime contractualmente de la responsabilidad por los costos de daños y/o robo del vehículo, salvo en los supuestos que, según el contrato de alquiler, anulan la CDW-TP. La exención se aplica una vez descontada una franquicia (deducible) a cargo del arrendatario de hasta USD 4.500, o de hasta USD 9.000 en caso de pérdida total y/o vuelco, según la categoría del vehículo. Ambos importes se cobran en su equivalente en pesos argentinos (ARS).
La CDW-TP no cubre daños causados por granizo u otras inclemencias climáticas; daños, pérdida y/o robo de neumáticos; rotura de cristales; activación de airbags, ni robo y/o rotura de accesorios. Estos conceptos se cobran a valor de reposición.
Si el arrendatario no contrata la CDW-TP, será responsable del costo total de los daños en caso de accidente, o del valor total del vehículo en caso de robo, incendio o destrucción total.
La franquicia se cobra en todos los casos de accidente, incluso cuando exista la posibilidad de recuperar el importe reclamándolo a terceros. La empresa no cede al cliente los derechos de reclamo contra terceros.
La CDW-TP quedará anulada si el daño se produce por alguna de las siguientes causas: conducir bajo los efectos del alcohol o de drogas; conducción por parte de personas no autorizadas; participación en carreras o competencias de velocidad; conducir sin licencia o en período de aprendizaje; cruzar fronteras internacionales en infracción del contrato de alquiler; usar el vehículo para remolcar o empujar; daño intencional; negligencia simple, negligencia grave o imprudencia; circular fuera de caminos habilitados y mantenidos regularmente; usar el vehículo con fines de alquiler; conducir en infracción de las leyes de tránsito vigentes; no resguardar las llaves del vehículo, o no cerrarlo con llave ni asegurarlo.
La mayoría de las pólizas de seguro contratadas fuera de la Argentina no tienen cobertura en el país. El personal de las oficinas no está en condiciones de evaluar si los seguros personales o de asistencia al viajero contratados por el cliente cubren el vehículo alquilado. Por eso, antes de la fecha de retiro, el cliente debe consultar con su compañía de seguros cualquier duda sobre esa cobertura.

La protección de deducible (DP) solo puede contratarse como complemento de la CDW-TP y reduce a USD 0 la franquicia a cargo del arrendatario.
La DP no cubre vuelco; rotura y/o robo de neumáticos; rotura y/o robo de accesorios; daños en el interior; carga de combustible incorrecto; daños en la parte inferior del vehículo; daños mecánicos ni daños causados por sustancias peligrosas. En caso de vuelco, se mantiene a cargo del arrendatario la franquicia de la CDW-TP (hasta USD 9.000, según la categoría del vehículo).

El cliente puede elegir cómo abonar el combustible entre las siguientes opciones:
Opción 1 – El cliente abona el tanque completo al retirar el vehículo y puede devolverlo con cualquier nivel de combustible.
Opción 2 – El cliente abona el combustible faltante al finalizar el alquiler. El precio por litro es superior al precio de venta local y puede incluir un recargo de hasta el 40%.
Opción 3 – El cliente devuelve el vehículo con el tanque lleno y evita cargos adicionales por combustible.
El precio de la Opción 1 se calcula sobre la base de una estimación del precio actual del combustible y de la capacidad promedio del tanque del tipo de vehículo alquilado. No se reintegra el combustible no utilizado.

Retiro del vehículo
El retiro de vehículos con reserva programada fuera del horario de atención de la oficina tiene un cargo adicional por servicio fuera de horario de USD 50 más impuestos, que se cobra en su equivalente en pesos argentinos (ARS).
El personal esperará al cliente, como máximo, hasta una hora después del horario de cierre de la oficina.

Devolución del vehículo
Si el horario de devolución elegido está fuera del horario de atención, se aplica la modalidad de devolución fuera de horario: el cliente debe estacionar el vehículo en el estacionamiento de la empresa, cerrarlo con llave y depositar las llaves en el buzón de devolución exprés de la oficina.
El vehículo queda bajo responsabilidad del arrendatario hasta que el personal de la oficina lo reciba y lo revise en el siguiente horario de atención.
El mismo día en que se reciba el vehículo, se enviará por correo electrónico el recibo con todos los cargos finales.